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    “回答正确！”

    “请听题，请问应急处理工作原则是什么？”

    “我的回答是：

    ①一领导、分缓响应的原则：2及时报告的原则：3调查与控制并举的原则：（4分工合作、联联防联控原则：3信息互通、及时发布原则，并明明确了应应急处置的组机及职责责，其中医疗机构主要负责病例（变情）的诊断和告，并开临床数治治床数治中，如果是质似传染病，在感两明确是否具有传染性之前，应按传病进行教治疑似非传染性病可根食物中毒或们积量中海行相应的处置。”

    “回答正确。”

    “好，请听第三题：请问医院常见的有害因素及其来源有哪些？”

    “我的回答是：

    1．医院专业因素（  hospital  professional  factors）也称为医源性因素（  iatrogenic  fac－tors），是指医务人员在专业操作过程中的不当或过失行为，给患者造成的不安全感或者不安全结果。包括技术性有害因素和药物性有害因素。

    2．医院环境因素（  hospital  environment  factors）是医院建筑卫生、卫生工程、消毒隔离、环境卫生、营养卫生、作业劳动卫生等诸多环境卫生学因素对患者和医务人员健康和安全的潜在成胁。

    3．医院管理因素（  hospital  management  factors）是指由于医院的各项组织管理措施不到位或不落实、运行机制不顺畅等原因造成患者或医务人员安全受到威胁的因素。

    4．医院社会因素（  hospital  related  social  factors）是指可能引发患者和医务人员健康危害的医院相关的外界社会因素。”

    “回答正确。”

    是的，两人已经非常焦灼了，而且这些问题，也是越来越生僻。

    “请听题，患者安全的防范措施患者安全间题的解决方法必须考虑哪些方面？”

    “我的回答是：

    （1）人体｛工效学与患者安全：在医疗保健系统内，通过应用人体工效学的原理，研究医疗保健服务提供者如何与周围环境互动从而设计出能够让医疗保健服务提供者正确工作更加简单的流程，执行标准化的操作，帮助确保使用安全的药品处方和调剂方法，实现良好的团队沟通，以及有效地与其他卫生专业人员及患者分享信息，最终把错误减少到最低程度。

    （2）用系统思维来保证患者安全：在分析患者安全问题的原因时，除了考虑个人的责任外，更应该深挖系统的内部缺陷，从各级层面找出系统的原因，提高系统设计水平，才能有效地防止错误的再次发生。医疗保健系统各个层面的因素包括：①人的因素：（②任务因素；③技术设备和工具因素：④团队因素；⑤环境因素；⑥组织因素。

    （3）加强临床风险管理：“系统思维”的方法还要求我们应用临味风险管理（  clinieal  riskmanagemenl）的原原则，发现可能使患者受到伤害的风险，并采取措施预防和控制风险。如建立临床实验室“危急值”报告制度，以及时发现风险并及时加以控制。

    （4）制定并严格执行各种安全相关制度：如为提高医务人员对患者识别的准确性，必须严格执行“三查七对”制度（三查：操作前，操作中，操作后；七对：床号、姓名、药名、浓度、剂量用法、时间）。

    （5）从错误中学习来防范不良事件的发生。

    （6）做一名高效的团队合作者。（7）通过有效交流来发挥患者和照料者在防范错误中的作用。”

    回答问题之后，任奕奕松了一口气，这一个问题很难，很难。

    　　


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